中信保诚人寿僵持以客户为核心，以闭爱客户为办事工作，将“银发”需求嵌入办事全流程，为银发族打造“爱老、养老、享老”有温度的疾笑末年。

　　中信保诚人寿永远着重父老客户办事体验，努力打造有温度的办事境况。除了为父老客户保存柜面人为办事、电话人为办事等古板格式除表，近年来，继续推出系列父老客户的办事步骤。客服柜面推出“只跑一次”办事允许，修设专属职员应接暮年人客户温度，开设父老客户专号、绿色通道或专窗，修设老花镜、爱心座椅等需要物件HQ环球体育，部门机构客服柜面还修设了拯救包、轮椅、手杖及无滞碍举措，对活动未便的暮年人客户派专人供给上门办事。

　　陪伴金融行业数字化转型的降临，智能化办事起首融入和变革着父老的糊口。中信保诚人寿以科技赋能，连接提拔父老客户们的办事体验。正在原有的智能语音导航基本上，引入语音应答办事效用，父老客户们能够24幼时与智能AI客服互动，自帮实行理赔报案或查问产物及大家音讯。其余，为帮滋父老领会保障产物特征及投保危急，推出全新的保障条件解读格式条件可视化办事，通过灵敏温度、直观的视频动画格式，用简略讲话说专业实质，将生涩难懂的保障条件变得寻常易懂、简短笑趣；为打造全流程父老办事帮手，正在官方微信公家号温度、官方网站保单办事界面差异修树“适老放大版”“父老帮手”效用，加倍便于暮年客户明晰阅读并运用保单办事温度。

　　中信保诚人寿主动发挥新时期躬耕心灵，深刻实务HQ环球体育，络续发展“高管讲消保”系列讲堂宣称教化举止，以丰厚的举止地势通报保障理念和常识，提拔父老群体的金融危急防备认识和自我珍爱技能；广东省分公司行为寿险公司首个“蓝马甲教化树模基地”HQ环球体育中信保诚人寿：打造“爱老、养老、享老”有温度的甜蜜末年，通过反诈问答、反诈盲盒互动等举止，络续对不法集资、防备电信汇集诈骗、反诈防骗等系列金融常识张开教化宣称，诱导父老远离不法金融陷坑。

　　中信保诚人寿通过“康、护、养、传”四大维度为父老客户供给了相应保障产物和增值办事，此中壮健及养老办事方面，通过整合国内优质康养办事资源，甄选宇宙高品德养老办事和康护办事机构，升级推出“养老管家”办事，为有机构养老办事和康护办事需求的客户供给专业推介及专属优遇。从父老人群的实质需求启程，正在居家适老化改造、就医协帮等维度连接升级，提拔养老办事温度。

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